Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: červenec 2026
Tyto zásady vysvětlují, kdy jsou platby za Ceum vratné a kdy nikoli.
Bezplatná úroveň a zkušební období
Bezplatná úroveň a případné zkušební období jsou poskytovány zdarma. Během zkušebního období ani při využívání bezplatného plánu není účtována žádná platba, takže zde není co vracet.
Zrušení
Placené předplatné lze kdykoli zrušit v Nastavení aplikace. Zrušení zastaví budoucí obnovení; placené funkce zůstávají dostupné až do konce aktuálního zúčtovacího období a nejsou ukončeny předčasně. Již zaplacená doba se při zrušení nekrátí poměrně ani nevrací.
Žádné vracení peněz u potvrzených plateb
Platby, které již byly potvrzeny a zpracovány, jsou nevratné, včetně aktuálního zúčtovacího období a obnovení. To platí bez ohledu na to, zda byla služba během daného období aktivně používána.
Přechod na vyšší plán
Přechod na vyšší úroveň je výjimkou z výše uvedeného. Při přechodu se nevyužitá část aktuálního plánu vrací poměrně a nový plán se v okamžiku změny účtuje v plné výši. V tomto okamžiku začíná nové zúčtovací období – nový plán zahajuje nový cyklus namísto pokračování předchozího.
Ukončení služby
Pokud je Ceum trvale ukončen, jakákoli předplacená a dosud nevyužitá doba se vrací poměrně za nevyužitou část aktuálního zúčtovacího období.
Dostupnost služby
Ceum je poskytován bez záruky nepřerušené dostupnosti. Dočasné výpadky nebo přerušení – včetně těch způsobených třetími stranami, jako jsou poskytovatelé hostingu, zpracování plateb nebo AI – nezakládají nárok na vrácení peněz ani na kredit.
Změny plánů a oprávnění
Plány, funkce, oprávnění a podmínky se mohou v průběhu času měnit, a to i pro stávající předplatitele, s přiměřeným předstihem. Pokračující používání služby po takové změně představuje její přijetí. Pokud změna není přijatelná, lze předplatné zrušit za výše uvedených podmínek; samotné zrušení není důvodem k vrácení již zaplacené doby.
Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Pokračující používání služby po provedení změn představuje souhlas s aktualizovanými zásadami.
Kontakt
Máte dotazy k těmto zásadám nebo ke konkrétní platbě? Kontaktujte nás na adrese support@ceum.app.